平安銀行信用卡“多倍積分”新玩法，直擊信用卡存量經(jīng)營(yíng)“痛點(diǎn)”

又是一年歲末時(shí)，即將迎來(lái)2025新的一年。每年的新年元旦當(dāng)日，筆者多年保持了一個(gè)小小“習(xí)慣”，就是一定要用平安銀行信用卡在商戶(hù)以實(shí)卡方式完成新年第一筆支付。“平安”，永遠(yuǎn)是每個(gè)人最大的福報(bào)，因此也正是以這樣的方式，祈盼身邊每個(gè)人在新的一年中一切平安。

“消費(fèi)大戰(zhàn)”中信用卡作為重要的支付工具，自然不可或缺。消費(fèi)者在消費(fèi)中使用信用卡購(gòu)物，不僅可以獲得銀行和商家給予的多重優(yōu)惠折扣，同時(shí)，通過(guò)信用卡積分等附加“玩法”，還能享受到信用卡更多的消費(fèi)樂(lè)趣，極大地滿足了美好生活的需要。

2024年初，平安銀行信用卡聯(lián)手支付寶，推出萬(wàn)里通積分支付寶消費(fèi)抵扣金額服務(wù)，618、雙11等大促節(jié)點(diǎn)的發(fā)分獎(jiǎng)勵(lì)策略，12月再度發(fā)力打造“歲末狂歡?積分加碼”。

平安銀行信用卡用戶(hù)通過(guò)平安口袋銀行App的“歲末狂歡?積分加碼”活動(dòng)頁(yè)面報(bào)名成功后，整個(gè)12月期間累計(jì)消費(fèi)低于或等于5000元，可得1倍積分，超過(guò)5000元?jiǎng)t超過(guò)部分可得到3倍積分。在活動(dòng)期間最高可獲得3萬(wàn)積分，讓積分在歲末加速增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，平安銀行信用卡還上線了“歲末狂歡?僅此一惠”P(pán)OS支付立減活動(dòng)，通過(guò)平安口袋銀行App活動(dòng)頁(yè)面，12月每周可免費(fèi)領(lǐng)2張10000-35元POS支付立減券。

如果把“歲末狂歡”活動(dòng)視為“大餐”的話，平安銀行信用卡還為定向邀請(qǐng)的客戶(hù)準(zhǔn)備了一桌“小灶”，特邀平安銀行信用卡用戶(hù)消費(fèi)達(dá)標(biāo)將在次月獲得按比例返現(xiàn)金，這些受邀客戶(hù)相當(dāng)于喜提“三重獎(jiǎng)勵(lì)”。

平安銀行信用卡“歲末狂歡”活動(dòng)，讓用戶(hù)無(wú)論在線上快捷支付，或是線下刷卡支付，只要消費(fèi)積分機(jī)會(huì)快速積累，而線下POS支付立減，不僅在線下家電、家裝、購(gòu)車(chē)等大額消費(fèi)中獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，同時(shí)還疊加“三倍積分”助力積分加碼活動(dòng)，二者配合相得益彰。

隨著各發(fā)卡銀行對(duì)信用卡權(quán)益的調(diào)整，持卡用戶(hù)普遍感覺(jué)到積分變得愈發(fā)難以積累，而且積分價(jià)值持續(xù)貶值，讓用戶(hù)在使用積分兌換禮品時(shí)，陷入到積分?jǐn)?shù)量和禮品價(jià)值的糾結(jié)中，積分雖然只是客戶(hù)“忠誠(chéng)度”計(jì)劃的一部分，但是其對(duì)于用戶(hù)的吸引力已經(jīng)越來(lái)越弱。

在“拼增量”發(fā)展模式戛然而止的行業(yè)現(xiàn)實(shí)中，平安銀行信用卡選擇主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，不僅提出深化存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，并作為在行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)大變局中的重要策略，通過(guò)變革尋求突破，并在重塑未來(lái)行業(yè)格局中占得有利位置。

存量經(jīng)營(yíng)的最大特征，就是要提升存量用戶(hù)的消費(fèi)金額和頻率，平安銀行信用卡并沒(méi)有簡(jiǎn)單地選擇鼓勵(lì)消費(fèi)方式，而是一方面構(gòu)建豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，一方面不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法，積極吸引用戶(hù)，特別是激發(fā)主流客群在娛樂(lè)中消費(fèi)，收獲“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的消費(fèi)體驗(yàn)。

信用卡積分是提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的有力武器，但是隨著信用卡市場(chǎng)進(jìn)入了調(diào)整期，特別是消費(fèi)者的消費(fèi)理念和用卡觀出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)更為理性，對(duì)附加的積分權(quán)益的追求熱情也趨于平靜。這就要求發(fā)卡銀行與時(shí)俱進(jìn)，在信用卡積分權(quán)益上創(chuàng)新玩法，將其與消費(fèi)者日常生活消費(fèi)、繳費(fèi)的需求緊密結(jié)合起來(lái)，讓用戶(hù)不僅感受到“易得”，更要能夠“好用”的體驗(yàn)。

“歲末狂歡”活動(dòng)外，年初聯(lián)手支付寶推出的萬(wàn)里通積分消費(fèi)抵扣金額的權(quán)益，已拓展到京東支付、美團(tuán)支付等更多平臺(tái)。在平安銀行悠悅白金信用卡中，既可以正常累積消費(fèi)積分，還可額外累積至高4倍信用卡積分的航旅積分，用來(lái)兌換全球20+家境內(nèi)外指定航司里程……平安銀行信用卡積分權(quán)益的應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富，也讓用戶(hù)體驗(yàn)更加順暢。

在信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入存量經(jīng)營(yíng)階段，“降本”成為主旋律，但“降本”不是停滯不前，更應(yīng)該成為主動(dòng)謀求向高質(zhì)量發(fā)展的契機(jī)。平安銀行信用卡在行業(yè)步入存量經(jīng)營(yíng)深水區(qū)之際，沒(méi)有故步自封，而是選擇逆勢(shì)而動(dòng)，積極創(chuàng)新，通過(guò)積分的“玩法”，直擊信用卡存量經(jīng)營(yíng)中的“痛點(diǎn)”，有效激發(fā)用戶(hù)的消費(fèi)潛能，來(lái)踐行金融機(jī)構(gòu)促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)中的責(zé)任。

“歲末狂歡”活動(dòng)，正是平安銀行信用卡在深入洞察消費(fèi)者消費(fèi)方式和理念的變化后，通過(guò)精細(xì)化服務(wù)與經(jīng)營(yíng)思想的調(diào)整，讓權(quán)益精準(zhǔn)地落實(shí)到用戶(hù)體驗(yàn)中。信用卡行業(yè)面臨著從增量經(jīng)營(yíng)向存量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的洶涌大潮的沖擊，誰(shuí)能成為優(yōu)秀的“弄潮兒”，取決于是否敢于應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革的挑戰(zhàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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